Här hittar du de vanligaste frågorna vi får
Vanliga frågor från kunder
Efter fotograferingen av din idrottshändelse så skickar vi ut lösenord till er lagledare eller eventarrangören som i sin tur skickar vidare lösenordet till er. Om du inte fått lösenordet så vänd dig i första hand till din lagledare och i andra hand till oss.
Vi tar endast med en lagbild för varje lag så beställer du ett paket med lagbild så är det den lagbilden som gäller.
När du väljer paket så skriver du namn, lag och ev.tröjnummer med i textrutan. Priset justeras då automatiskt och du får dina bilder levererade med text på.
Då gör du två beställningar helt enkelt. En med svar i textrutan samt en där du lämnar textrutan blank.
När du köper en nedladdningsbar bild så är den din att använda. Du får göra vad du vill med den för ditt personliga bruk.
Skicka ett mail till oss eller använd vårt kontaktformulär så tar vi bort bilden från hemsidan.
Vi har som mål att skicka alla bilder senast 7 dagar efter att beställningen kommit in till oss.
Nej. Om du handlar i vår webbshop så har du ingen ångerrätt eftersom du som konsument har en tydlig förhandsvisning av bilderna, samt att bilderna har en tydlig personlig prägel. Vi har alltså rätt att neka återbetalning.
Men vi brukar vara snäll och återbetala kunder INNAN vi ändrat statusen till färdigbehandlad och du fått ett mail att bilderna är på väg till dig. När vi ändrat beställningen till färdigbehandlad betyder det at bilderna är utskrivna och färdiga att skickas.
Då vill jag att du skickar bilder på fotona till tomislav@tomosportsmedia.se så återkommer jag efter bedömning. Troligtvis skickar jag en ny bild.
Efter fotograferingen så lagras bilderna på vår hemsida i 2 månader.
Efter det så sparas bilderna i 1 år på vår hårddisk. Kontakta oss om du vill köpa bilder efter att dem tagits bort från hemsidan.
Vanliga frågor från arrangörer
Jag håller alltid utkik efter nya spännande arrangemang att komma och fota så hör av dig via vårt kontaktformulär om ni skulle vilja att jag kommer ut och fotar just er cup eller liknande.
Du som arrangör betalar endast en avgift om vi inte når upp till på förhand överenskommet minsta orderbelopp från de aktiva och föräldrar.
Detta är endast för att täcka mina kostnader för att ta mig ut och fota er idrottshändelse. Summan är beroende på avståndet från Umeå där jag utgår ifrån.
Du som arrangör behöver vara behjälplig med kontakten med aktiva och föräldrar, visa mig vart det inte är ok att stå och fota samt vara behjälplig med att ge mig kontaktuppgifter till respektive lagledare så jag kan skicka lösenord till dem.
Under arrangemanget så får ni 5st bilder kostnadsfritt. En av bilderna är en eventuell lagbild på hemmalaget.
Om ett lag inte vill bli fotograferade så fotar vi dem inte helt enkelt.